1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données collectées sur sbecom.fr est :
SB E.COM, SAS, SIRET 932 437 593 00019, 32 rue de Sarliève, 63800 Cournon d'Auvergne.
Contact : contact@sbecom.fr
2. Données collectées
Nous collectons uniquement les données que vous nous fournissez volontairement via :
- Le formulaire de contact : nom complet, email professionnel, CA mensuel (optionnel), message
- Les emails que vous nous envoyez à contact@sbecom.fr
- Les données techniques de navigation (uniquement si vous acceptez les cookies analytiques) : adresse IP anonymisée, type de navigateur, pages visitées, durée de la visite
Nous ne collectons pas : données bancaires sur ce site, données sensibles (santé, opinions politiques, religieuses…), données de mineurs.
3. Finalités du traitement
Vos données sont utilisées exclusivement pour :
- Répondre à votre demande de contact et organiser un appel découverte
- Vous adresser un devis si vous le sollicitez
- Tenir notre comptabilité client si vous devenez client
- Améliorer notre site via des statistiques anonymisées (si cookies acceptés)
Nous ne faisons jamais : prospection commerciale non sollicitée, revente de données à des tiers, profilage publicitaire.
4. Base légale
Le traitement de vos données est fondé sur :
- Votre consentement (art. 6.1.a RGPD) pour les demandes de contact et les cookies
- L'exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD) pour les prestations souscrites
- Nos obligations légales (art. 6.1.c RGPD) pour la conservation des factures et documents comptables
5. Destinataires des données
Vos données sont accessibles uniquement à :
- L'équipe de SB E.COM (co-fondateurs et collaborateurs habilités)
- Notre hébergeur Hostinger (stockage technique uniquement)
- Nos outils de gestion : email professionnel (envoi/réception), comptabilité (si vous devenez client)
Aucune donnée n'est transférée hors de l'Union Européenne.
6. Durée de conservation
| Type de donnée | Durée |
|---|---|
| Demandes de contact sans suite | 1 an |
| Données client (prospect actif) | 3 ans après le dernier contact |
| Factures et documents comptables | 10 ans (obligation légale) |
| Statistiques de visite (anonymisées) | 13 mois maximum |
7. Vos droits (RGPD)
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
- Droit de rectification : corriger des données inexactes
- Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") : demander la suppression de vos données
- Droit à la limitation du traitement
- Droit à la portabilité de vos données dans un format réutilisable
- Droit d'opposition au traitement
- Droit de retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@sbecom.fr. Réponse sous 30 jours maximum.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr.
8. Cookies
Le site sbecom.fr utilise uniquement des cookies nécessaires à son fonctionnement :
- Cookies techniques (session, préférences) — exemptés de consentement
- Cookies de mesure d'audience (statistiques anonymisées) — uniquement avec votre consentement
Nous n'utilisons aucun cookie publicitaire, aucun tracker tiers, aucun pixel Facebook ou Google Ads sur ce site.
Vous pouvez à tout moment paramétrer vos cookies via les réglages de votre navigateur : Chrome, Firefox, Safari.
9. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données : HTTPS, mots de passe forts, accès restreints, sauvegardes régulières. Aucun système n'étant infaillible, nous nous engageons à vous notifier sans délai en cas de violation.
10. Modifications
Cette politique peut être mise à jour. La date de dernière révision est indiquée en haut du document. En cas de changement significatif, nous vous en informerons par email si vous êtes client.
11. Contact
Pour toute question relative à la protection de vos données : contact@sbecom.fr